PRODUCTEN
Wat is de garantie? +
Op alle door ons geleverde producten geldt de fabrieksgarantie.
Dit is in de meeste gevallen minimaal 1 jaar en staat bij alle producten duidelijk vermeld. Is er onverhoopt iets mis met een product neem dan contact op met onze klantenservice.
We kunnen u het snelst helpen als u ons een e-mail stuurt met een (korte) omschrijving van het probleem/defect met eventueel enkele foto's ter verduidelijking.
Zodra we uw melding hebben ontvangen nemen we deze in behandeling en zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een gepaste oplossing overeen te komen.
Is mijn reparatie gratis?
Als je product binnen de garantieperiode door een fabricagefout kapot gaat, is de reparatie gratis. Bij een fabricagefout gaat je product bij normaal gebruik eerder kapot dan verwacht.
Reparatie bij gebruikersschade.
Wanneer het defect door eigen schuld komt, heet dit gebruikersschade. Dit valt niet onder de fabrieksgarantie. We helpen u alsnog graag met de reparatie, maar daarvoor moet u veelal wel betalen.
We kunnen van tevoren niet aangeven hoe hoog de kosten zijn. We onderzoeken eerst je product, maken een prijsopgave en wachten op jouw beslissing voordat we aan de reparatie beginnen.
Wat is de levertijd van de producten? +
Zijn alle producten op voorraad?
Het overgrote deel van onze producten is uit voorraad leverbaar en dus snel in huis.
De overige producten, welke niet op voorraad zijn kunnen we veelal binnen enkele dagen leveren.
Bij ieder product staat de levertijd (in het groen, oranje of rood) vermeld.
Overige levertijden.
Indien een product onverhoopt een langere levertijd heeft dan enkele dagen staat dit tevens bij het product vermeld.
Ook kan het in sommige gevallen voorkomen dat er op één dag meer verkocht word dan de huidige voorraad is, in dat geval nemen we contact met u op. We proberen dit uiteraard zo veel mogelijk te voorkomen door onze voorraad optimaal te houden.
Hoe zit het met de aansluiting van een "custom module" Bachmann(USB/DATA/HDMI etc) ? +
Uitleg over de Keystones.
Een keystone is eigenijk niets meer of minder dan een "koppelblokje". Keystones zijn o.a. verkrijgbaar in HDMI, data (RJ45) en USB uitvoering. Veel van de producten op deze website worden voorzien van deze keystones, deze moeten altijd (tenzij anders vermeld) aan de achterzijde voorzien worden van de desbetreffende aansluitkabel. Deze wordt niet (standaard) meegeleverd.
Veel Bachmann producten, zoals bijvoorbeeld Coni, powerframe en Bachmann Desk 1&2 worden uitgevoerd met custom modules, dit betekend dat u zelf kunt kiezen welke (multimedia) aansluitingen u hierin wilt hebben.
Hieronder (foto inzet) ziet u bijvoorbeeld een dubbele Cat6 en een combi USB-HDMI module. Zoals u ziet zijn deze met 2 piepkleine schroefjes in de stekkerdoos geschroefd, zodat u deze later ook makkelijk kunt wisselen of vervangen.
de "custom modules" zijn er in enkele en in dubbele uitvoering ( één vaks en twee vaks).
Enkele voorbeelden:
U kiest voor een product met een cat6 keystone (ook wel RJ45 of UTP aansluiting genoemd). U zult deze keystone dan zelf moeten voorzien van een kabel aan de achterzijde, die aangesloten word op een UTP poort (internetaansluiting).
Vaak worden USB keystones en usb laders door elkaar gehaald.
We leggen u het verschil uit. Net als bij het hierboven beschreven voorbeeld, dient een USB keystone (aan de achterzijde) aangesloten te worden op bijvoorbeeld een PC, het hoofddoel hiervan is data doorvoer van stekkerdoos naar uw PC (denk o.a. aan een USB-stick). Afhankelijk van de usb poort op uw computer zal de usb keystone dan ook gebruikt kunnen worden om bijvoorbeeld uw telefoon op te laden.
Een usb-lader dient uitsluitend om een telefoon of notebook mee op te kunnen laden. Deze moet uitsluitend aangesloten worden op het stroomnetwerk. USB laders zijn niet geschikt voor data-doorvoer.
Alle "Keystones" zijn voorzien van een (standaard) kliksysteem. Dankzij dit kliksysteem kunnen keystones makkelijk in onze stekkerblokken of patchpanelen geklikt worden. U kunt dus ook achteraf heel makkelijk wisselen van bijvoorbeeld RJ45 naar HDMI of usb aansluiting. Wel zo makkelijk!;-)
Heeft u nog meer producten dan in de webshop staan? +
Jazeker! U kunt bij ons o.a. terecht voor alle Bachmann producten, ook als ze niet op de webshop staan. Zoekt u een speciaal artikel of wenst u de complete Bachmann catalogus met meer dan 3.000 artikelen te ontvangen? Neem contact met ons op. Daarnaast hebben we veel producten van verschillende merken (o.a. Evoline, Thebo en SGN) in andere uitvoeringen of zelf een op maat gemaakte units.
Andere vragen? Bel ons op +31(0)85 0869035, we helpen u graag verder.